茗彩

? ? ? ? 3月17日，在數百名領導、嘉賓和客戶的共同見證下，中聯重科“聯動世界·智創未來”4.0產品全國巡展在中國工程機械之都——長沙正式拉開帷幕。

未來幾個月，中聯重科將攜旗下混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、路面機械等8大系列24款高端智能4.0產品走進全國各大重點城市，全面展示中聯重科的科技內涵和創新實力，彰顯企業引領行業技術革新的雄心。

▲中聯重科4.0產品全國巡展正式起航。

? ? ? ??作為此次全國巡展的重要組成部分之一，中聯重科還在首站長沙宣布品牌服務全面升級，并提出“客戶聯盟計劃”，企業將以此為載體，實施全新客戶關系管理戰略。

“產品4.0”打造全新商業模式

? ? ? ??在此次巡展的首發站上，中聯重科全力打造的 4.0全系產品齊齊亮相，清新大氣的外觀、強大的性能以及智能化的設計引人矚目。

▲客戶參觀中聯重科4.0產品。

? ? ? ??“我們始終認為產品是根本”，中聯重科副總裁黃群在長沙站新品發布會上說，“中聯重科堅持將產品創新擺在**，在產品技術方面不斷推陳出新，推出‘產品 4.0’工程。”

? ? ? ??中聯重科產品研發專家任會禮博士介紹，中聯重科產品4.0工程以“模塊化平臺+智能化產品”為核心，著力打造運營經濟高效、作業安全可靠、管理智能便捷、使用綠色環保的新一代產品。

▲中聯重科產品研發專家任會禮博士介紹4.0產品。

? ? ? ??其中，模塊化平臺是指產品平臺化、設計模塊化和零件通用化，模塊化設計使產品研發效率大幅度提高，產品質量更有保障，使用成本也更低。智能化產品則包括兩層含義，其一是產品的智能化，**終目標是使產品能自診斷、自調整、自適應，讓設備有“大腦”，能感知外部信息，會主動思考。其二是傳感、互聯等現代技術在智能化產品上的深度運用，實現制造商、客戶、產品之間的互聯與物聯。

? ? ? ??據了解，中聯重科建立了強大的物聯網云平臺ZoomCloud，并以此為核心，構建了一個豐富而完善的互聯物聯網絡，為客戶提供“實時、在線、主動”的服務，完成從“做設備”到“做設備、管設備、養設備”的全新轉變，從而實現“產品在網上、數據在云上、服務在掌上”的構想。

▲中聯重科產品經理介紹工程起重機4.0產品。

? ? ? ??新品發布會上，中聯重科產品經理還分別就混凝土機械、工程起重機和建筑起重機的4.0產品做了進一步介紹，比如，4.0混凝土泵車集多項國內首創技術，泵送效率高出行業5-8%，能耗低于行業2-4%，智能化的調試、管控與設備使用狀態信息更讓其如虎添翼；4.0汽車起重機則通過四大結構件的拓撲優化，大幅提升中長臂起重性能25%，綜合起重性能整體提升5%-15%等等。每一款產品均在質量、技術、服務、使用成本、制造精細化等方面有質的飛躍。

▲中聯重科產品經理介紹混凝土機械4.0產品。

? ? ? ??行業專家表示，中聯重科“產品4.0”工程不僅提高了行業的生產效率，而且是一種全新的商業模式，中聯重科借此從“制造”向“制造+服務”加速轉型。這個服務，不再是傳統意義上的維修售后，而是一種具備科技含量的“軟性”的增值服務。

服務升級直連客戶需求

? ? ? ??除“4.0產品”的全方位展示外，此次巡展開幕，中聯重科還鄭重宣布品牌服務全面升級，并將建立以客戶需求為中心的聯盟運作模式，以更好的創造與提升客戶價值。

? ? ? ??為適應市場變革和客戶需求，中聯重科化繁為簡，對服務熱線、服務平臺和服務標準進行整合，為客戶提供從設備交付到報廢的全過程全生命周期的服務支持，此外，通過創新型的“端對端售后服務”，極大提升客戶體驗。

▲中聯重科品牌服務全面升級。

? ? ? ??客戶能夠通過中聯E管家、微信公眾號等移動終端APP及時發送服務需求，服務工程師在線接受服務請求，并快速響應，客戶在線上即可隨時隨地查看服務過程。此外，服務平臺還可自動推送故障預警和保養提醒。也就是說，作為中聯重科設備的管理者，只要通過手機就能輕松實現對設備實時在線的管理，享受高效便捷的服務。

? ? ? ??會上，中聯重科還首次提出以“共贏發展”為理念的“客戶聯盟計劃”，邀約行業內優質的施工企業和租賃公司共同組建客戶聯盟。“我們的目的是促進聯盟成員之間的合作、聯系和交流，為聯盟成員提供合作平臺并創造商業機會，維護共同利益。”

? ? ? ??據介紹，中聯重科將幫助聯盟成員在重大國內項目，以及一帶一路等項目上開展合作，并為聯盟成員提供金融業務咨詢服務及金融問題解決方案。此外，中聯重科還將根據不同業務類型，為聯盟成員提供管理、財務、維修等一系列多元培訓服務。

▲中聯重科以創新為核心引領實體產業發展。

? ? ? ??從產品創新，服務升級，到新商業模式變革，構建互利共贏的新型產業生態圈，作為裝備制造業領先企業，中聯重科總是走在行業前列積極探索。在今年的全國兩會上，李克強總理提出，以創新引領實體經濟轉型升級。裝備制造業是實體經濟的本中之本、重中之重。中聯重科無疑為中國“智”造打造了現實樣本，同時也展現了世界一流企業在歷史變革面前勇于創新的風范。